近日，在黄石市精神病院康复训练室，陈小琴（化名）看着父母在专业指导下接受康复训练，眼圈红了。几个月前，这个家庭濒临崩溃——父亲患有智障瘫痪在床，母亲患有智障需要全职照顾，17岁的姐姐因智力障碍失学，年迈的祖母因肠癌突然发作住院。作为家里唯一身体健康的工人，她要求承担起照顾整个家庭的重担。 转折点悄然来临。黄石市低收入人口监测系统发现家庭数据异常波动，立即触发预警。西塞山区民政局、街道、社区迅速联手，开展一系列救助救援：陈小琴父母被安置在收容所。精神病院接受专业治疗和康复；为妹妹安排职业残疾评估后，他被送到福利院学习和生活；同时，专业社工也联动为住院的奶奶提供护理和支持。 “谢谢你们安顿了我的家人，我可以安心上学了。”陈小芹流下了眼泪。如今他重返校园，这个濒临破碎的家庭又重拾了希望。 陈小琴一家命运改变的背后，是过程的技术变革——当“人民经济安全”遇上“人工智能”，会擦出怎样的火花？在黄石，这场邂逅定义了从“人找规则”到“规则找人”的热点转变。 打造坚实的数据“基础” 为有需要的人绘制“全息图” 过去，社会救助信息就像拼图一样散落到处都是：民政部门查到低保信息、医保查到医疗数据、教育部门查到辍学状况……部门之间“分散”的管理障碍，“漏保”、“错保”时有发生。 在市数据局的协调领导下，民政局联合多部门，开始打破隐形“​​数据墙”。 “我们采取‘双库并行’的策略，纵向连接全省平台，横向连接六部门。”民政局相关负责人表示。今天，医保高额医疗支出数据、国家卫生服务部基本疾病信息、教育部辍学记录、残联残疾评估结果等10项关键数据，成功整合，形成涵盖收入、支出、健康、资产的综合数据支撑系统。 该系统捕捉到每个有需要的人的准确“全息肖像”。目前，黄石市智能寻呼系统监测覆盖17.9万人。建立城乡贫困人口、低保群体电子档案，定期更新，做到无一遗漏，将每一个可能陷入困境的家庭纳入其中。 打造热情“雷达” 让救援“迎难而上” 数据“基础”打牢后，如何让它“活起来”、变得更聪明？黄石市建设的低收入人群智能监测预警系统就像一个24小时的“雷达”，不断扫描全市贫困迹象。 该系统在30条省级预警规则的基础上，结合当地实际情况，拓展至49条，重点关注重点指标。“两类开支突然减少，四类支出突然增加”等现象——主要劳动力突然失业？谁的医药费半年翻倍？谁家的孩子突然辍学了？他们习惯于为当地人工作。以前只有上门才能发现的东西，现在可以被系统自动识别并预警。 更为精巧的是“3大类一级指标+16个分项指标+34个评分指标”的三层评估模式，就像对家庭贫困程度进行专业的“体检”，精准识别风险点。当系统“嗅到”异常时，实时预警信息立即推送到当地处理人员的手机上。 “过去，我们到处寻找需要帮助的年份，但现在系统主动告诉我们谁可能需要帮助。”一名社区工作人员感慨地说。所以f截至目前，系统已累计向2385人发出预警，经核实，立即将129名有需要的人员纳入覆盖范围，真正实现了“困难面前救助”。 智慧“未来” 从单一帮助到多种服务 陈小琴一家得到的医疗救助、残疾康复、学业资助、养老等全方位救助，是黄石市社会救助从“单一物资救助”向“多元服务保障”转变的典范。目前，黄石市数据部门正在加快扩大政务数据采集范围，为更多民生应用场景提供充足的“燃料”。 “低收入人群智能监测预警系统建设，是黄石利用人工智能技术提升城市管理精细化水平的抓手。目前，全市首批27个人工智能应用场景市数据局相关负责人表示。未来，黄石将持续推进人工智能城市建设，让人工智能从精准节约的“先锋”拓展为服务民生的“主力军”。在医疗、教育、交通、养老、政务服务等各个方面，人工智能的“智慧”将深度融入城市血液，精准响应每个人的个性化需求，让城市建设成果惠及每一位公民，描绘出更有温度、更有品质的民生幸福图景。