昨天（19日），国家市场监管总局公布了《城市供水、供电、燃气公营企业价格行为合规指引》，规范公营企业价格行为，切实保护消费者合法权益。 国家市场监管总局价格监督竞争局价格监管一处二级科长邓晔表示，去年以来，个别城市公用事业公司因计费不规范而引起社会关注。企业在对居民实施阶梯电价时，因高估、误计费、漏计费等失误，损害了群众利益。这些事件暴露出公司定价行为合规问题突出，早就需要源头控制。 国家市场监督管理总局公布出台《城市供水、供电、供电、燃气公营企业价格行为合规指引》，要求公营企业提高服务意识，简化办事流程，为用户提供价格合理的产品和服务。他还强调，公用事业企业要依法实行政府指导价、政府定价，实行明晰的定价制度、价格优惠政策、用户分类定价政策。 国家市场监管总局价格监督竞争局价格监管一处副处长吴鹏表示，《指导意见》要求公用事业规范自主定价，并细化了公用事业在安装工程收费和延伸服务收费中可能存在的违法收取计量装置费等法律风险。 《指南》鼓励公用事业企业建立健全内部管理制度，包括内部监督、用户类别审批管理、价格监控等机制，从企业内部制度层面规范价格行为。 吴鹏表示，特别要按照固定周期“入户抄表”，防止居民错误执行阶梯电价、乱收费。 此外，《指引》要求公用事业公司在配合监管执法的同时，及时纠正违规风险。 相关阅读 水电电表新规，解决您计费及维权之忧 印发水电企业价格行为指引 解决收费不合理等问题