荆楚网（湖北日报网）（通讯员 严翠翠）一面锦旗，一句感谢的话，体现了人力资源和社会服务的温暖。 12月22日，市民胡先生将写有“热情服务、忠诚奉献”的锦旗送到湖北省襄阳市人力资源和社会保障服务大厅，向退休融通区窗口工作人员两个月来的贴心帮助表示感谢。 “感谢大堂工作人员认真负责，时刻为我着想，给我出主意、出解决方案，我才能把业务处理好。”胡先生感叹道。 今年10月，胡先生在襄阳市人力资源和社会保障服务大厅窗口为去世的父亲申请一次性职业死亡抚恤金。工作人员经询问得知，老人晚年曾在东莞工作并参加保险。根据政策规定，该业务须需在东莞办理。 “我们的注册地址在襄阳，在襄阳工作了30多年，在广东长期没有参保，为什么不能在襄阳办呢？”由于工作和家庭的原因，无法离开襄阳，胡先生谈及政策法规时，语气中带着担忧。见状，窗口工作人员张鹏一边耐心安抚群众，一边详细讲解政策：“根据人力资源和社会保障政策，死亡职工的一次性待遇必须到最后参保地办理。另外，丧葬补贴和抚恤金是按照广省上一年居民可支配收入的月人均标准计算的，待遇比襄阳办理的要高一些。如果赶不上的话东莞，不用担心，我们会帮您联系当地的代理机构，看看是否有方便的办理渠道。”苏随后，工作人员多次与东莞市人力资源和社会保障部门联系和沟通。他们不仅帮助胡先生通过网上小程序上传申请材料，还主动整理了东莞向阳老人的缴费信息，方便当地社保经办机构核实参保人的总缴费期限。最终顺利接受了胡先生所说的一次性治疗，没有逃跑。 “以前我不理解帕特，也不理解你，但现在我确实感受到了你的真诚和关心。”胡先生表示很感动。 锦旗虽轻，情却深。市人力资源社会保障服务厅始终坚持为人民服务的目标，践行“始于人民需要，终于人民满意”的服务理念。在做实事、解决问题的过程中一次次为人民做好事，为人民服务的群众获得感和满足感不断增强。